Preloader

Alamat Kantor

Area Perkantoran Bandara Soekarno-Hatta, Kode Pos 19120

Nomor Telpon

021-5507989, 081262722000

Alamat Email

bbkksoetta@gmail.com

1731983577624-WhatsApp-Image-2024-11-19-at-09.24.10.jpeg

INDEKS HASIL SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT TRIWULAN 3 TAHUN 2024


Manfaat Indeks Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah sebagai berikut:

  1. Mengukur Tingkat Kepuasan Masyarakat
    IKM memberikan gambaran objektif mengenai tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan yang diberikan oleh suatu instansi atau organisasi.

  2. Evaluasi Kinerja Layanan
    Hasil survei dapat digunakan untuk mengevaluasi kinerja penyedia layanan, mengidentifikasi kekuatan, serta menemukan area yang memerlukan perbaikan.

  3. Meningkatkan Kualitas Pelayanan
    Dengan memahami kebutuhan dan harapan masyarakat, penyedia layanan dapat mengembangkan strategi untuk meningkatkan kualitas layanan secara berkelanjutan.

  4. Mendukung Transparansi dan Akuntabilitas
    IKM merupakan indikator yang menunjukkan komitmen instansi dalam memberikan layanan yang terbaik, sehingga meningkatkan kepercayaan masyarakat.

  5. Perencanaan dan Pengambilan Keputusan
    Data dari IKM menjadi dasar bagi pengambilan keputusan dan perencanaan program atau kebijakan yang lebih tepat sasaran.

  6. Meningkatkan Kompetisi Positif
    Hasil IKM mendorong instansi untuk bersaing secara positif dalam memberikan pelayanan publik yang lebih baik dibandingkan instansi lain.

  7. Sebagai Indikator Kepuasan Nasional
    Di tingkat yang lebih luas, IKM dapat menjadi salah satu indikator untuk mengukur kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan publik secara nasional.

Survei ini membantu menciptakan hubungan yang lebih baik antara masyarakat dan instansi penyedia layanan dengan fokus pada perbaikan berkelanjutan.


"Salam Sehat.. Sehat Indonesiaku.."