INDEKS HASIL SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT TRIWULAN 3 TAHUN 2024

Manfaat Indeks Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah sebagai berikut:

1. Mengukur Tingkat Kepuasan Masyarakat
   IKM memberikan gambaran objektif mengenai tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan yang diberikan oleh suatu instansi atau organisasi.

2. Evaluasi Kinerja Layanan
   Hasil survei dapat digunakan untuk mengevaluasi kinerja penyedia layanan, mengidentifikasi kekuatan, serta menemukan area yang memerlukan perbaikan.

3. Meningkatkan Kualitas Pelayanan
   Dengan memahami kebutuhan dan harapan masyarakat, penyedia layanan dapat mengembangkan strategi untuk meningkatkan kualitas layanan secara berkelanjutan.

4. Mendukung Transparansi dan Akuntabilitas
   IKM merupakan indikator yang menunjukkan komitmen instansi dalam memberikan layanan yang terbaik, sehingga meningkatkan kepercayaan masyarakat.

5. Perencanaan dan Pengambilan Keputusan
   Data dari IKM menjadi dasar bagi pengambilan keputusan dan perencanaan program atau kebijakan yang lebih tepat sasaran.

6. Meningkatkan Kompetisi Positif
   Hasil IKM mendorong instansi untuk bersaing secara positif dalam memberikan pelayanan publik yang lebih baik dibandingkan instansi lain.

7. Sebagai Indikator Kepuasan Nasional
   Di tingkat yang lebih luas, IKM dapat menjadi salah satu indikator untuk mengukur kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan publik secara nasional.

Survei ini membantu menciptakan hubungan yang lebih baik antara masyarakat dan instansi penyedia layanan dengan fokus pada perbaikan berkelanjutan.

"Salam Sehat.. Sehat Indonesiaku.."